Zalo Business là gì? Hướng dẫn cách tạo, cài đặt và sử dụng Zalo Business

Trong thời đại công nghệ số hiện nay, Zalo Business đã trở thành một công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp tăng cường tương tác và tiếp cận với khách hàng trên ứng dụng Zalo. Với những tính năng tiện ích và dễ sử dụng, Zalo Business cho phép các doanh nghiệp tạo tài khoản và quản lý các hoạt động kinh doanh của mình trên Zalo, bao gồm quảng cáo, chăm sóc khách hàng, bán hàng trực tuyến và chăm sóc nhân viên.

Nếu bạn đang quan tâm đến Zalo Business và muốn biết cách tạo, cài đặt và sử dụng nó để phát triển kinh doanh của mình trên Zalo, hãy cùng tôi tìm hiểu thông tin chi tiết về nền tảng này.

Bài viết dưới đây laratech.vn sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn chi tiết từng bước để tạo tài khoản Zalo Business, cài đặt và sử dụng các tính năng của nó.

Zalo Business là gì?

Zalo Business là một nền tảng quản lý tài khoản doanh nghiệp trên ứng dụng Zalo, giúp cho các doanh nghiệp tương tác và tiếp cận với khách hàng một cách dễ dàng và tiện lợi. Với Zalo Business, các doanh nghiệp có thể tạo tài khoản và quản lý các hoạt động kinh doanh của mình trên Zalo, bao gồm quảng cáo, chăm sóc khách hàng, bán hàng trực tuyến và chăm sóc nhân viên.

Zalo Business là gì?

Lợi ích khi dùng Zalo Business

Tiếp cận đến đông đảo khách hàng

Với hơn 70 triệu người dùng trên ứng dụng Zalo, Zalo Business giúp các doanh nghiệp tiếp cận đến một đối tượng khách hàng lớn.

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Tính năng chatbot và quản lý tin nhắn giúp các doanh nghiệp tương tác và chăm sóc khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.

Tăng cường sự hiện diện của thương hiệu

Tính năng quảng cáo trên Zalo giúp các doanh nghiệp tăng cường sự hiện diện của thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng.

Bán hàng trực tuyến

Các tính năng bán hàng trực tuyến của Zalo Business giúp các doanh nghiệp tạo cửa hàng trực tuyến và bán hàng dễ dàng trên Zalo với tính năng quản lý đơn hàng, thanh toán và vận chuyển hàng hóa.

Quản lý nhân viên hiệu quả

Tính năng quản lý nhân viên giúp các doanh nghiệp quản lý và giao tiếp với nhân viên một cách dễ dàng và hiệu quả hơn.

Tiết kiệm thời gian và chi phí

Zalo Business giúp các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí cho các hoạt động quản lý, chăm sóc khách hàng và quảng cáo.

Lợi ích khi dùng Zalo Business.

Hướng dẫn cách tạo Zalo Business

Bước 1:

Truy cập https://account.zalo.cloud/account/create để bắt đầu tạo Zalo Business.

Bước 2:

Nhập tên cho zalo business account của bạn.

Nhập tên zalo business account.

Bước 3:

Nhập thông tin doanh nghiệp của bạn.

Nhập thông tin doanh nghiệp.

Bước 4:

Kết nối với tài khoản Zalo OA của bạn.

Nếu chưa có Zalo OA bạn có thể tạo tài khoản Zalo OA

Kết nối với tài khoản Zalo OA.

Bước 5:

Kết nối ứng dụng.

Kết nối ứng dụng.

Bước 6:

Đọc điều khoản và hoàn thành đăng ký

Hoàn thành đăng ký.

Cách cài đặt và sử dụng Zalo Business

Bước 1:

Truy cập vào https://business.zalo.me/ để đăng nhập tài khoản zalo của bạn

Zalo Business.

Bước 2:

Nhấn vào “Khám phá ngay” để bắc đầu sử dụng Zalo Business

Nhấn vào “Khám phá ngay”.

Bước 3:

Chọn gói Zalo Business phù hợp với nhu cầu của bạn.

Chọn gói Zalo Business phù hợp.

Ưu nhược điểm của Zalo Business

Ưu nhược điểm của Zalo Business

Ưu điểm:

Dễ sử dụng

Zalo Business có giao diện thân thiện và dễ sử dụng cho người dùng, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa.

Tiết kiệm chi phí

Zalo Business cung cấp giải pháp tự động hóa tương tác với khách hàng, giúp tiết kiệm chi phí và thời gian cho doanh nghiệp.

Tích hợp nhiều tính năng

Ngoài tính năng chatbot, Zalo Business còn tích hợp các tính năng quản lý đơn hàng, lưu trữ khách hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quản lý và chăm sóc khách hàng.

Nhược điểm:

Giới hạn về tính tương tác

Chatbot của Zalo Business có giới hạn về tính tương tác và trả lời câu hỏi của khách hàng, do đó việc xây dựng một chatbot thông minh và hiệu quả cần phải đầu tư thời gian và nguồn lực.

Khó khăn trong việc kết nối với CRM

Zalo Business chưa tích hợp hoàn chỉnh với các hệ thống quản lý khách hàng (CRM), do đó, việc quản lý dữ liệu khách hàng và phân tích thông tin khách hàng có thể gặp nhiều khó khăn.

Giới hạn về khả năng tùy chỉnh

Zalo Business cung cấp các mẫu tin nhắn và câu trả lời mẫu, tuy nhiên, khả năng tùy chỉnh và thiết kế theo ý muốn của doanh nghiệp còn hạn chế.

Qua bài viết trên bạn đã biết cách tạo tài khoản Zalo Business, cài đặt ứng dụng và sử dụng nó để quản lý tin nhắn, đơn hàng và tương tác với khách hàng trên Zalo. Nếu bạn là chủ doanh nghiệp hoặc đang quản lý một trang doanh nghiệp trên Zalo, hãy thử sử dụng Zalo Business để tăng cường hiệu quả kinh doanh của mình.

Hãy theo dõi laratech.vn để nắm thêm nhiều kiến thức hữu ích khác nhé!