Tổng hợp những tính năng cần có của 1 website bán hàng

Bán hàng thời đại ngày nay hầu như ai cũng đều biết đến nhất là qua website online. Nhưng việc người bán hàng có biết được bao nhiêu công cụ cần cho bán hàng trên website. Trong bài viết này LARATECH.vn sẽ giúp bạn hiểu thêm về khách hàng cũng như gợi ý công cụ giúp việc bán hàng sẽ dễ dàng hơn.

Bán Hàng trên Website là gì

Bán hàng trên website là quá trình mua bán sản phẩm, dịch vụ thông qua một trang web trực tuyến. Người bán tạo và quản lý một trang web để trưng bày và quảng bá sản phẩm của mình. Trong khi khách hàng truy cập vào trang web để duyệt và mua sản phẩm.

Bán Hàng trên Website

Một số điều cơ bản cần biết khi bán hàng online

• Lựa chọn nền tảng website: Chọn một nền tảng phù hợp để xây dựng website bán hàng.
• Mua tên miền và đặt hosting: Chọn và mua tên miền phù hợp cho website của bạn. Và sau đó lựa chọn hosting đặt máy chủ để website bạn có thể hoạt động tốt.
• Thiết kế website: Tạo giao diện hấp dẫn và dễ sử dụng cho website của bạn.
• Thêm sản phẩm và mô tả: Danh mục, hình ảnh, giá cả và các chi tiết cho từng sản phẩm. Cung cấp thông tin và ưu đãi để khách hàng có đủ thông tin trước khi quyết định mua hàng.
• Cài đặt hệ thống thanh toán: Kết nối với cổng thanh toán trực tuyến. Để khách hàng có thể thanh toán trực tuyến một cách dễ dàng và an toàn.
• Xây dựng chức năng giỏ hàng và thanh toán: Tạo giỏ hàng tiện ích cho khách hàng thuận tiện hơn.
• Tối ưu hóa SEO: Đảm bảo rằng website của bạn được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm (SEO). Để tăng khả năng xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm.
• Xây dựng chiến lược marketing: Quảng cáo và xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả. Để thu hút và khuyến khích khách hàng mua hàng từ website của bạn.
• Quản lý đơn hàng và giao hàng: Theo dõi và xử lý các đơn hàng từ khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng: Luôn hỗ trợ khi khách hàng có câu hỏi dành cho doanh nghiệp.

thông tin cơ bản cần biết khi bán hàng online

Quá trình bán hàng trên website

1. Xây dựng trang web: Người bán tạo và thiết kế một trang web bán hàng.
2. Quản lý sản phẩm: Người bán cung cấp thông tin về sản phẩm. Các sản phẩm được phân loại và tổ chức vào các danh mục để dễ dàng tìm kiếm.
3. Tìm kiếm và duyệt sản phẩm: Khách hàng truy cập vào trang web.
4. Thêm vào giỏ hàng: Khách hàng có thể thêm sản phẩm vào giỏ lưu lại và tiếp tục mua sắm.
5. Thanh toán: Khách hàng điền thông tin thanh toán và gửi đơn đặt hàng.
6. Xử lý đơn hàng: Người bán nhận được đơn đặt hàng từ khách và tiến hành xử lý đơn hàng.
7. Giao hàng và hậu mãi: Sản phẩm được gửi đến địa chỉ giao hàng được cung cấp bởi khách hàng.

Quá trình bán hàng trên website

Ưu điểm và nhược điểm khi bán hàng trên website

Ưu điểm khi bán hàng trên website

• Tiếp cận khách hàng toàn cầu: Bán hàng trực tuyến cho phép bạn tiếp cận khách hàng từ khắp nơi trên thế giới, không bị giới hạn bởi địa lý như cửa hàng truyền thống.
• Chi phí vận hành thấp: So với một cửa hàng vật lý, bán hàng trên website giảm thiểu chi phí thuê mặt bằng, tiền thuê nhân viên và các chi phí liên quan khác.
• Khả năng quảng bá và tiếp thị: Website cung cấp nền tảng để bạn quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình thông qua các công cụ tiếp thị trực tuyến như SEO, quảng cáo trực tuyến và xã hội.
• Tính linh hoạt và tiện lợi: Khách hàng có thể mua hàng và tìm hiểu sản phẩm trong thời gian tự do của họ, không bị giới hạn bởi giờ mở cửa của cửa hàng.
• Dễ dàng quản lý sản phẩm và đơn hàng: Hệ thống quản lý đơn hàng và quản lý sản phẩm trên website giúp bạn dễ dàng theo dõi, quản lý và xử lý đơn hàng của khách hàng.

Nhược điểm khi bán hàng trên website

• Cạnh tranh khốc liệt: Trên mạng, bạn phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong cùng ngành. Điều này đòi hỏi bạn phải có một chiến lược tiếp thị và định vị thương hiệu mạnh mẽ để nổi bật.
• Khó tạo niềm tin: Khách hàng mua hàng trực tuyến không thể nhìn thấy sản phẩm trực tiếp hoặc gặp mặt người bán. Điều này có thể làm cho khách hàng cảm thấy khó tin tưởng và có thể làm giảm tỷ lệ chuyển đổi.
• Rủi ro bảo mật và gian lận: Mua hàng trực tuyến có nguy cơ về an ninh và gian lận, bao gồm việc mất thông tin cá nhân và chi tiết thanh toán. Điều này đòi hỏi bạn phải có biện pháp bảo mật vững chắc để bảo vệ thông tin của khách hàng.
• Không có sự tương tác trực tiếp: Bán hàng trực tuyến không cung cấp sự tương tác trực tiếp giữa người bán và khách hàng. Điều này có thể làm mất đi khả năng giao tiếp và tư vấn trực tiếp để giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.
• Vấn đề kỹ thuật: Quản lý và duy trì một trang web bán hàng có thể gặp phải các vấn đề kỹ thuật như quản lý hosting, bảo trì, tối ưu hóa và hỗ trợ kỹ thuật.

Ưu điểm và nhược điểm khi bán hàng trên website

Những tính năng cần có ở website để giúp người mua hàng

• Tìm kiếm sản phẩm: Đảm bảo công cụ tìm kiếm dễ sử dụng và hiệu quả. Để khách hàng có thể tìm kiếm nhanh chóng các sản phẩm mong muốn.
• Danh mục sản phẩm: Xây dựng một hệ thống danh mục sản phẩm rõ ràng và dễ hiểu. Để người dùng dễ dàng duyệt qua các loại hàng hóa và tìm kiếm sản phẩm theo danh mục.
• Trang chi tiết sản phẩm: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm mà doanh nghiệp bán ra ngoài.
• Giỏ hàng: Tạo ra một giỏ hàng trực tuyến để người dùng có thể thêm sản phẩm vào giỏ và quản lý số lượng mua hàng trước khi thanh toán.
• Quản lý đơn hàng: Giúp khách hàng quản lý đơn hàng. Để xem lại thông tin đơn hàng, tình trạng giao hàng và lịch sử mua hàng trước đó.
• Hệ thống thanh toán: Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán an toàn và tiện lợi.
• Đánh giá và nhận xét: Cho phép khách hàng đánh giá và viết nhận xét về các sản phẩm đã mua. Để cung cấp thông tin hữu ích cho người mua hàng khác.
• Giao diện thân thiện với điện thoại di động: Để giúp người mua hàng dễ dàng tiếp cận hơn.
• Trang chủ hấp dẫn: Gây thu hút cho doanh nghiệp nhằm tạo ra sự dễ chịu và hiệu quả hơn.
• Chính sách vận chuyển và hoàn trả: Luôn đảm bảo cho khách hàng từ vận chuyển đến hoàn trả.
• Chức năng chia sẻ mạng xã hội: Cho phép người dùng chia sẻ sản phẩm. Từ đây sẽ thu hút mạnh mẽ hơn nữa những người mua hàng khác.

Những tính năng cần có ở website để giúp người mua hàng

Những tính năng cần thiết ở trên website bán hàng dành cho người bán hàng

• Quản lý sản phẩm: Hỗ trợ người bán tạo, chỉnh sửa và xóa sản phẩm.
• Quản lý đơn hàng: Tạo ra một hệ thống quản lý đơn hàng để người bán có thể xem và quản lý các đơn hàng được đặt.
• Quản lý kho hàng: Cho phép người bán kiểm tra số lượng hàng tồn kho và cập nhật thông tin về tình trạng hàng hóa.
• Tích hợp hệ thống thanh toán: Hỗ trợ tích hợp các cổng thanh toán an toàn và phổ biến để người mua hàng có thể thanh toán trực tuyến một cách dễ dàng và thuận tiện.
• Báo cáo và thống kê: Cung cấp các báo cáo và thống kê về doanh thu.
• Tương tác khách hàng: Các tính năng tương tác trực tiếp từ khách hàng đến người bán.
• Quảng cáo và khuyến mãi: Liên tục cập nhập để thu hút khách hàng nhiều hơn.
• Quản lý tài khoản người dùng: Quản lý, yêu cầu theo từng chính sách khác nhau của mỗi doanh nghiệp.
• Hỗ trợ tích hợp vận chuyển: Giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn.
• Quản lý tin tức và thông báo: Luôn cập nhập, thông báo cho khách hàng biết được thông tin.

Bạn có thể tham khảo về trang website về bán hàng tại đây.

Những tính năng cần thiết ở trên website bán hàng dành cho người bán hàng 

Tổng kết

Bán hàng online là một lĩnh vực tiềm năng lớn đối với các doanh nghiệp bán hàng. Việc bán hàng trên website cũng đi kèm với những công cụ cần thiết. Tôi mong qua bài viết này đã giúp bạn được đâu là công cụ cần thiết cũng như có từ góc nhìn từ một khách hàng để lựa chọn và yêu cầu những công cụ để giúp việc bán hàng trở nên dễ dàng hiệu suất hơn.

Đọc thêm các bài viết khác tại LARATECH.vn.