7P Marketing là gì? Mô hình 7P marketing trong năm 2024

7P Marketing là gì?

7P Marketing là một mô hình marketing mix được phát triển bởi E. Jerome McCarthy vào năm 1960. Mô hình này bao gồm 7 yếu tố chính, được gọi là 7P, cần được doanh nghiệp xem xét khi xây dựng và triển khai chiến lược marketing của mình

7P Marketing là gì?

7P Marketing là một mô hình tiếp thị chiến lược được phát triển bởi Philip Kotler vào năm 1985. Mô hình này bao gồm 7 yếu tố cần được doanh nghiệp xem xét khi xây dựng và thực hiện chiến lược marketing của mình, bao gồm:

Product (Sản phẩm): Sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất trong mô hình 7P, bởi nó là thứ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng. Sản phẩm cần đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, đồng thời phải có những đặc điểm nổi bật để cạnh tranh với các sản phẩm của đối thủ.
Price (Giá cả): Giá cả là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng. Doanh nghiệp cần cân nhắc các yếu tố như chi phí sản xuất, giá cả của các sản phẩm cạnh tranh, và giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng để đưa ra mức giá hợp lý.
Place (Địa điểm): Địa điểm là nơi mà khách hàng có thể tiếp cận được sản phẩm của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần lựa chọn kênh phân phối phù hợp để sản phẩm có thể tiếp cận được với nhiều khách hàng nhất có thể.
Promotion (Quảng bá): Quảng bá là hoạt động giúp doanh nghiệp truyền tải thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng. Doanh nghiệp có thể sử dụng các kênh quảng bá như truyền thông, quảng cáo, marketing trực tiếp,… để tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn.
People (Con người): Con người là yếu tố quan trọng trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng. Doanh nghiệp cần xây dựng đội ngũ nhân viên có năng lực, nhiệt tình, và chuyên nghiệp để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Process (Quy trình): Quy trình là cách thức mà doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng. Doanh nghiệp cần xây dựng quy trình rõ ràng, hiệu quả để đảm bảo khách hàng có được trải nghiệm tốt nhất.
Physical Evidence (Bằng chứng hữu hình): Bằng chứng hữu hình là những yếu tố vật chất mà khách hàng có thể nhìn thấy, cảm nhận được. Doanh nghiệp cần đầu tư vào các yếu tố này để tạo ấn tượng tốt với khách hàng, chẳng hạn như thiết kế cửa hàng, bao bì sản phẩm,…

Mô hình 7P Marketing vẫn được áp dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp hiện nay. Tuy nhiên, trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và thay đổi nhanh chóng, các doanh nghiệp cần linh hoạt điều chỉnh mô hình này để phù hợp với nhu cầu của khách hàng và xu hướng thị trường.

Mô hình 7P marketing trong năm 2024

Dưới đây là một số xu hướng mới trong mô hình 7P Marketing trong năm 2024:

Sự phát triển của thương mại điện tử và các kênh phân phối trực tuyến

Thương mại điện tử đang ngày càng phát triển và trở thành một kênh phân phối chính cho nhiều doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cần chú trọng phát triển các hoạt động marketing trên các kênh trực tuyến để tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn.

Các kênh phân phối trực tuyến mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và người tiêu dùng. Đối với doanh nghiệp, các kênh phân phối trực tuyến giúp doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng hơn, giảm chi phí bán hàng, và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Đối với người tiêu dùng, các kênh phân phối trực tuyến giúp người tiêu dùng mua sắm thuận tiện, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Trong thời gian tới, TMĐT và các kênh phân phối trực tuyến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Các doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng này để tận dụng cơ hội phát triển kinh doanh

Sự gia tăng của trải nghiệm khách hàng

Khách hàng ngày càng quan tâm đến trải nghiệm khi mua sắm và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cần chú trọng nâng cao trải nghiệm khách hàng để thu hút và giữ chân khách hàng.

Sự gia tăng của trải nghiệm khách hàng (CX) là một xu hướng quan trọng trong kinh doanh hiện đại. Các doanh nghiệp ngày càng nhận ra rằng CX là một yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng.

Đối với khách hàng, CX tốt sẽ giúp:

• Thỏa mãn nhu cầu: Khách hàng hài lòng sẽ cảm thấy nhu cầu của họ được đáp ứng.
• Trải nghiệm thuận tiện: Khách hàng hài lòng sẽ cảm thấy trải nghiệm mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp thuận tiện.
• Tạo dựng lòng trung thành: Khách hàng hài lòng sẽ có nhiều khả năng trở thành khách hàng trung thành.

Sự gia tăng của CX là một xu hướng quan trọng mà các doanh nghiệp cần nắm bắt. CX tốt sẽ giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng, từ đó thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Mô hình 7P marketing trong năm 2024

Sự phát triển của công nghệ

Công nghệ đang ngày càng phát triển và tác động mạnh mẽ đến các hoạt động marketing. Các doanh nghiệp cần ứng dụng công nghệ mới để nâng cao hiệu quả của các chiến lược marketing.

Các doanh nghiệp cần phải nắm bắt những xu hướng công nghệ mới nhất để có thể thành công trong lĩnh vực marketing. Bằng cách sử dụng công nghệ một cách hiệu quả, các doanh nghiệp có thể kết nối với khách hàng, đạt được mục tiêu marketing và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Để đáp ứng với những xu hướng mới này, các doanh nghiệp cần điều chỉnh các yếu tố trong mô hình 7P Marketing sao cho phù hợp. Cụ thể, các doanh nghiệp cần chú trọng đến các yếu tố sau:

• Product (Sản phẩm): Các doanh nghiệp cần phát triển các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên môi trường trực tuyến.
• Price (Giá cả): Các doanh nghiệp cần linh hoạt trong việc điều chỉnh giá cả để phù hợp với các kênh phân phối và nhu cầu của khách hàng.
• Place (Địa điểm): Các doanh nghiệp cần phát triển các kênh phân phối trực tuyến để tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn.
• Promotion (Quảng bá): Các doanh nghiệp cần sử dụng các kênh truyền thông trực tuyến để tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn.
• People (Con người): Các doanh nghiệp cần đào tạo nhân viên để họ có thể cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất trên môi trường trực tuyến.
• Process (Quy trình): Các doanh nghiệp cần tối ưu hóa quy trình của mình để đảm bảo hiệu quả và chất lượng trong môi trường trực tuyến.

Mô hình 7P Marketing là một công cụ hữu ích giúp các doanh nghiệp phát triển và triển khai các chiến lược marketing hiệu quả. Bằng cách điều chỉnh các yếu tố trong mô hình này sao cho phù hợp với những xu hướng mới, các doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu quả của các chiến lược marketing và đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình.

Mô hình 7P Marketing vẫn được áp dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp hiện nay. Tuy nhiên, trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và thay đổi nhanh chóng, các doanh nghiệp cần linh hoạt điều chỉnh mô hình này để phù hợp với nhu cầu của khách hàng và xu hướng thị trường.

Một số xu hướng có thể tác động đến mô hình 7P Marketing trong năm 2024

Chuyển đổi số: Chuyển đổi số đang là xu hướng tất yếu của nhiều doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần đầu tư vào các công nghệ số để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của mình, chẳng hạn như sử dụng các nền tảng marketing tự động, marketing trên các nền tảng mạng xã hội,…
Xu hướng cá nhân hóa: Khách hàng ngày càng mong muốn được trải nghiệm các sản phẩm, dịch vụ được cá nhân hóa. Doanh nghiệp cần sử dụng dữ liệu khách hàng để hiểu rõ hơn về họ và cung cấp cho họ những trải nghiệm phù hợp nhất.
Xu hướng bền vững: Khách hàng ngày càng quan tâm đến các sản phẩm, dịch vụ có tính bền vững. Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing phù hợp với xu hướng này, chẳng hạn như sử dụng các bao bì thân thiện với môi trường, cam kết bảo vệ môi trường,…

Hãy theo dõi Laratech.com.vn để có thể cập nhật thêm nhiều kiến thức hữu ích khác nhé!