So sánh ưu, nhược điểm khi bán hàng trên website và mạng xã hội

Thời đại công nghệ số với vô vàn điều mới mẻ hỗ trợ trực tiếp vào cuộc sống con người. Một trong những điều đó là khi ta có thể trao đổi mua bán một cách dễ dàng. Trong bài viết này, LARATECH.vn sẽ giúp bạn hiểu thêm nhiều hơn về bán hàng trên mạng.

Bán hàng thông qua internet là gì

Bán hàng thông qua internet, hay còn được gọi là bán hàng trực tuyến. Là một cuộc cách mạng thương mại, nơi mua bán sản phẩm trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Thay vì phải dành thời gian và công sức để tới cửa hàng vật lý, khách hàng có thể ngồi tại nhà. Đặc biệt đều có thể tìm thấy qua các trang web, gian hàng trực tuyến mà người mua cần.

Với khả năng tiếp cận hàng triệu người dùng internet trên khắp thế giới. Bán hàng trực tuyến mở ra cánh cửa cho tiềm năng kinh doanh lớn. Khách hàng có thể thoải mái mua hàng từ bất kỳ địa điểm vào bất kỳ thời điểm nào. Các trang web thương mại điện tử, nền tảng thương mại điện tử và ứng dụng di động là những điểm đến của khách hàng trong cuộc hành trình mua sắm trực tuyến.

Bằng cách bán hàng trên internet, người bán có cơ hội tiết kiệm chi phí và thời gian. Việc không cần một cửa hàng vật lý giúp giảm bớt các chi phí khi mở cửa hàng vật lý. Ngoài ra, còn có các công nghệ tiện ích giúp cho việc kinh doanh thêm hiệu suất, hiệu quả hơn.

Bán hàng thông qua internet không chỉ mang lại lợi ích cho người bán mà còn mang đến sự tiện lợi và trải nghiệm mua sắm đáng nhớ cho khách hàng. Đây là xu hướng kinh doanh đương đại, tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh và càng được mở rộng.

Bán hàng thông qua internet

Sự khác nhau khi bán hàng trên website và mạng xã hội

Phạm vi và tiếp cận khách hàng

• Bán hàng trên website cho phép bạn tạo trang gian hàng độc lập và sáng tạo.
• Trong khi trên mạng xã hội phụ thuộc vào thuật toán của mạng xã hội để tiếp cận khách hàng.

Kiểm soát và tùy chỉnh

• Bán hàng trên website cho phép bạn kiểm soát hoàn toàn nội dung và trải nghiệm người dùng.
• Bán hàng trên mạng xã hội, sẽ ít quyền kiểm soát hơn và phải tuân thủ theo quy tắc hơn.

Chức năng mua hàng

• Trang web tích hợp các tính năng mua hàng và quy trình thanh toán trực tuyến.
• Trong khi bán hàng trên mạng xã hội, tính năng mua hàng không được phát triển đầy đủ.

Phí và quảng cáo

• Sử dụng mạng xã hội có thể giúp tiết kiệm chi phí ban đầu về marketing hơn.
• Bán hàng trên website yêu cầu đầu tư xây dựng và duy trì về nội dung marketing nhiều hơn.

Tương tác và xây dựng cộng đồng

• Bán hàng Trên mạng xã hội, có thể tương tác trực tiếp với khách hàng và xây dựng cộng đồng.
• Bán hàng trên website thì luôn phải tương tác thường xảy ra qua hỗ trợ khách hàng liên tục.

Bạn có thể tham khảo thông qua hai đường link khi cùng bán về một mặt hàng là mỹ phẩm qua “Website” hoặc “Mạng xã hội”.

mua sắm trên mạng xã hội và website

Ưu và nhược điểm khi bán hàng trên website

Ưu điểm bán hàng trên website

• Tiếp cận khách hàng rộng rãi: Website giúp bạn tiếp cận được khách hàng từ khắp nơi trên thế giới. Bạn có thể bán hàng cho khách hàng ở xa mà không cần có cửa hàng vật lý.
• Hoạt động 24/7: Website cho phép bạn kinh doanh liên tục trong suốt 24 giờ mỗi ngày. Khách hàng có thể mua hàng và đặt mua hàng bất kể thời gian hay địa điểm nào
• Chi phí thấp hơn: So với việc mở cửa hàng, việc bán hàng trên website giảm thiểu nhiều chi phí. Điều này giúp bạn tiết kiệm được chi phí và tăng lợi nhuận.
• Dễ dàng cập nhật thông tin: Bạn có thể dễ dàng cập nhật thông tin sản phẩm trên website. Điều này giúp bạn linh hoạt trong việc quảng cáo và cập nhật thông tin mới nhất cho khách hàng.
• Thu thập dữ liệu và phân tích: Bằng cách sử dụng công cụ phân tích website. Bạn có thể thu thập dữ liệu về hành vi và sở thích của khách hàng. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng và tùy chỉnh chiến lược kinh doanh của mình.

Nhược điểm bán hàng trên website

• Cạnh tranh mạnh: Khi bán hàng trên website, bạn sẽ phải cạnh tranh mạnh từ các đối thủ cùng ngành. Cần phải đầu tư thời gian, chiến lược và nỗ lực để phân biệt và thu hút khách hàng.
• Khách hàng không thể trực tiếp xem và chạm sản phẩm: Một số khách hàng có thể không tin tưởng mua hàng trực tuyến vì không thể xem và chạm sản phẩm trước khi mua. Điều này làm giảm mức độ tin cậy và khó khăn trong việc tạo lòng tin cho khách hàng mới.
• Vấn đề bảo mật và gian lận: Bán hàng trực tuyến chú trọng về bảo mật thông tin khách hàng. Phải luôn đảm bảo vệ độ bảo mật cho khách hàng để tránh các rủi ro ngoài ý muốn. Điều này yêu cầu bạn phải đầu tư mạnh mẽ về mảng bảo mật khách hàng.
• Hỗ trợ và phản hồi khách hàng: Khi bán hàng trên website, việc hỗ trợ trở nên quan trọng nhất. Bạn cần liên lạc thường xuyên để giải đáp thắc mắc và giải quyết vấn đề từ khách hàng.
• Vận chuyển và xử lý đơn hàng: Quản lý vận chuyển và xử lý đơn hàng có thể là một thách thức. Đặc biệt khi có số lượng lớn đơn hàng hoặc giao hàng quốc tế cần chú ý đến quản lý. Bạn cần có hệ thống vận chuyển và quy trình xử lý đơn hàng hiệu quả. Để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm cũng như doanh nghiệp cung cấp.

Hình ảnh ở website riêng

Ưu và nhược điểm khi bán hàng trên mạng xã hội

Ưu điểm khi bán hàng trên mạng xã hội

• Tiếp cận đến đám đông: Mạng xã hội có hàng tỷ người dùng trên toàn thế giới. Điều này giúp cho phép bạn tiếp cận một lượng khách hàng tiềm năng lớn. Bạn có thể xây dựng cộng đồng người hâm mộ và thu hút khách hàng mới thông qua đây.
• Tương tác và xây dựng mối quan hệ: Mạng xã hội có nền tảng rất tốt. Để tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua mạng xã hội đó để thu hút tốt hơn. Bạn có thể giao tiếp, trả lời câu hỏi và giải đáp thắc mắc của khách hàng nhanh chóng. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng và tạo lòng tin.
• Quảng cáo chính xác đối tượng: Mạng xã hội sẽ là công cụ quảng cáo tuyệt vời. Luôn cho phép bạn chính xác định đối tượng khách hàng mục tiêu dựa trên độ tuổi, giới tính, quan tâm và hành vi trực tuyến. Điều này giúp tối ưu hóa quảng cáo và tăng khả năng tiếp cận khách hàng có tiềm năng cao.
• Phản hồi nhanh chóng: Trên mạng xã hội, bạn có thể nhận phản hồi từ khách hàng rất nhanh chóng. Điều này giúp bạn hiểu ý kiến, ý kiến phản hồi và nhu cầu của khách hàng đang thật sự cần. Từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh cũng như cải thiện lại chất lượng.

Nhược điểm khi bán hàng trên mạng xã hội

• Giới hạn kiểm soát và tuân thủ: Khi bán hàng trên mạng xã hội, bạn phải tuân thủ các quy định và quy tắc của nền tảng. Bạn có ít quyền kiểm soát về giao diện và trải nghiệm người dùng hơn một trang web độc lập.
• Cạnh tranh cực đại: Mạng xã hội là môi trường cạnh tranh sòng phẳng. Với hàng nghìn doanh nghiệp cố gắng thu hút sự chú ý của khách hàng. Để nổi bật, bạn cần phải tạo ra nội dung và chiến dịch tiếp thị sáng tạo và độc đáo.
• Hạn chế chức năng mua hàng: Trên mạng xã hội, chức năng mua hàng thường không được phát triển đầy đủ như trên trang web. Điều này có thể tạo ra rào cản cho khách hàng khi muốn mua sản phẩm trực tiếp.
• Thay đổi thuật toán và quy tắc: Mạng xã hội thường thay đổi thuật toán và quy tắc về quảng cáo và hiển thị nội dung. Điều này có thể ảnh hưởng đến việc tiếp cận khách hàng và hiệu quả của chiến dịch tiếp thị.

Mạng xã hội

Tổng Kết

Bán hàng trên internet là một thế mạnh trong mảng bán hàng. Việc tận dụng được môi trường này sẽ giúp doanh nghiệp bán hàng. Tôi mong bài viết này sẽ giúp bạn lựa chọn ra bán hàng trên website hay trên mạng xã hội cái nào phù hợp hơn.

Đọc các bài viết khác tại LARATECH.vn.