Cách hủy đơn hàng trên TikTok khi chờ vận chuyển, không có nút hủy

Cách hủy đơn hàng trên TikTok khi chờ vận chuyển, không có nút hủy

Hiện nay, TikTok đã thay đổi giao diện, do đó cách hủy đơn hàng cũng có thể có chút khác biệt so với trước đây. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể thực hiện theo các bước sau để hủy đơn hàng của mình

Liên hệ trực tiếp với shop

• Mở ứng dụng TikTok và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
• Vào mục Đơn hàng của tôi.
• Chọn Chờ vận chuyển và tìm kiếm đơn hàng bạn muốn hủy.
• Nhấp vào Liên hệ với người bán và nhắn tin cho shop, yêu cầu họ hủy đơn hàng cho bạn.
• Ghi rõ lý do hủy đơn hàng và cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, chẳng hạn như số đơn hàng, sản phẩm đã mua, v.v.

Từ chối nhận hàng khi shipper giao hàng

• Nếu shop không hỗ trợ hủy đơn hàng, bạn có thể từ chối nhận hàng khi shipper giao hàng.
• Tuy nhiên, cách này chỉ áp dụng cho các đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Khi shipper gọi điện, hãy thông báo rằng bạn muốn hủy đơn hàng và yêu cầu họ hoàn hàng về shop.
• Ghi chú lại thông tin của shipper để có thể liên hệ khi cần thiết.

Gửi yêu cầu hỗ trợ đến TikTok

• Trong trường hợp bạn không thể liên hệ với shop hoặc không muốn từ chối nhận hàng, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ đến TikTok.
• Mở ứng dụng TikTok và chọn “Cài đặt và quyền riêng tư”.
• Chọn “Hỗ trợ” và sau đó chọn “Phản hồi & Gợi ý”.
• Chọn “Đơn hàng” và mô tả chi tiết vấn đề bạn gặp phải.
• Nhân viên hỗ trợ của TikTok sẽ xem xét yêu cầu của bạn và cung cấp giải pháp thích hợp.

Trường hợp đặc biệt:

• Trong một số trường hợp đặc biệt, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của TikTok để được hỗ trợ hủy đơn hàng. Ví dụ: bạn bị lừa đảo, sản phẩm không đúng mô tả, v.v.

Những lưu ý khi hủy đơn hàng trên TikTok khi chờ vận chuyển, không có nút hủy:

Thời gian hủy đơn:

• Theo quy định của TikTok, bạn có thể hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng thành công. Tuy nhiên, một số trường hợp ngoại lệ có thể được hỗ trợ hủy sau 24 giờ, tùy thuộc vào chính sách của nhà bán hàng.

Cách hủy đơn hàng trên TikTok khi chờ vận chuyển, không có nút hủy

Cách thức hủy đơn:

Đối với đơn hàng đang chờ vận chuyển:

• Trên ứng dụng TikTok: Hiện tại, ứng dụng TikTok không hiển thị nút hủy cho các đơn hàng đang chờ vận chuyển. Do đó, bạn cần liên hệ trực tiếp với nhà bán hàng để yêu cầu hủy đơn.
• Liên hệ nhà bán hàng: Truy cập vào mục “Tin nhắn” trong ứng dụng TikTok, chọn nhà bán hàng có đơn hàng bạn muốn hủy và nhắn tin yêu cầu hủy đơn. Nêu rõ lý do hủy đơn và cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng (số đơn hàng, tên sản phẩm, v.v.).

Lưu ý:

• Việc hủy đơn hàng cần được nhà bán hàng đồng ý.
• Nếu nhà bán hàng không đồng ý hủy đơn, bạn có thể báo cáo đơn hàng cho TikTok để được hỗ trợ.

Hậu quả khi hủy đơn:

Đối với bạn:

• Được hoàn tiền: Số tiền thanh toán cho đơn hàng sẽ được hoàn trả vào ví TikTok của bạn trong vòng 1-3 ngày làm việc.
• Có thể mất mã giảm giá: Mã giảm giá áp dụng cho đơn hàng đã hủy có thể không được sử dụng cho các đơn hàng sau.

Đối với nhà bán hàng:

• Có thể bị ảnh hưởng đến xếp hạng: Việc hủy đơn hàng thường xuyên có thể ảnh hưởng đến xếp hạng nhà bán hàng trên TikTok Shop.

Cách hủy đơn hàng trên TikTok khi chờ vận chuyển, không có nút hủy

Hoàn tiền:

• Khi hủy đơn hàng thành công, bạn sẽ được hoàn tiền đầy đủ vào ví TikTok trong vòng 2-3 ngày làm việc.
• Một số trường hợp ngoại lệ có thể áp dụng, tùy thuộc vào chính sách của nhà bán hàng. Ví dụ, bạn có thể không được hoàn tiền chi phí vận chuyển.

Một số trường hợp không thể hủy đơn:

• Đơn hàng đã được đóng gói và đang chờ giao hàng: Trong trường hợp này, bạn không thể hủy đơn hàng qua ứng dụng TikTok. Tuy nhiên, bạn có thể từ chối nhận hàng khi shipper giao hàng.
• Đơn hàng bao gồm sản phẩm đặt trước: Một số sản phẩm đặt trước không thể hủy sau khi bạn đã đặt hàng.
• Đơn hàng được thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD): Với các đơn hàng COD, bạn cần liên hệ trực tiếp với nhà bán hàng để thỏa thuận về việc hủy đơn.

Khuyến nghị:

• Liên hệ nhà bán hàng càng sớm càng tốt: Nếu bạn muốn hủy đơn hàng, hãy liên hệ với nhà bán hàng càng sớm càng tốt để tránh trường hợp đơn hàng đã được đóng gói và vận chuyển.
• Cung cấp thông tin rõ ràng: Khi liên hệ với nhà bán hàng để hủy đơn, hãy cung cấp thông tin rõ ràng về đơn hàng của bạn, bao gồm số đơn hàng, tên sản phẩm, lý do hủy đơn, v.v.
• Lưu lại bằng chứng: Lưu lại tin nhắn trao đổi với nhà bán hàng về việc hủy đơn để làm bằng chứng trong trường hợp cần thiết.

Cách hủy đơn hàng trên TikTok khi chờ vận chuyển, không có nút hủy

Cách đặt đơn hàng trên TikTok an toàn:

Để đảm bảo an toàn khi mua sắm trên TikTok, bạn nên thực hiện theo các bước sau:

Chọn nhà bán hàng uy tín:

• Xem xét đánh giá của người mua khác: Đọc kỹ các đánh giá của người mua trước để biết chất lượng sản phẩm, dịch vụ của nhà bán hàng và thái độ phục vụ của họ.
• So sánh giá cả: So sánh giá cả sản phẩm của cùng một loại trên các gian hàng khác nhau để đảm bảo bạn mua được sản phẩm với giá tốt nhất.
• Kiểm tra thông tin sản phẩm: Đọc kỹ mô tả sản phẩm, hình ảnh và video sản phẩm để đảm bảo sản phẩm đúng như bạn mong muốn.
• Lưu ý chính sách đổi trả: Xem kỹ chính sách đổi trả của nhà bán hàng để biết bạn có thể đổi trả sản phẩm trong trường hợp không ưng ý hoặc sản phẩm bị lỗi.

Thanh toán an toàn:

• Sử dụng phương thức thanh toán qua ví TikTok Pay: Ví TikTok Pay là phương thức thanh toán an toàn và tiện lợi được tích hợp sẵn trên ứng dụng TikTok. Khi thanh toán qua ví TikTok Pay, bạn không cần cung cấp thông tin thẻ ngân hàng cho nhà bán hàng.
• Tránh thanh toán trực tiếp cho nhà bán hàng: Không nên thanh toán trực tiếp cho nhà bán hàng qua các kênh như chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử cá nhân, v.v.
• Cẩn thận với các chương trình khuyến mãi bất ngờ: Cẩn thận với các chương trình khuyến mãi bất ngờ có vẻ quá hấp dẫn vì đây có thể là lừa đảo.

Bảo vệ thông tin cá nhân:

• Không cung cấp thông tin cá nhân nhạy cảm: Không cung cấp thông tin cá nhân nhạy cảm như mật khẩu ngân hàng, số CMND/CCCD cho nhà bán hàng.
• Cẩn thận với các yêu cầu cung cấp thông tin: Chỉ cung cấp thông tin cá nhân khi cần thiết và trên các trang web chính thức của TikTok.
• Cài đặt mật khẩu mạnh cho tài khoản TikTok: Sử dụng mật khẩu mạnh và khác với mật khẩu của các tài khoản khác để bảo vệ tài khoản TikTok của bạn.

Báo cáo vi phạm:

• Báo cáo sản phẩm vi phạm: Nếu bạn phát hiện sản phẩm vi phạm luật hoặc vi phạm các quy định của TikTok, hãy báo cáo cho TikTok để được xử lý.
• Báo cáo nhà bán hàng gian lận: Nếu bạn nghi ngờ nhà bán hàng gian lận, hãy báo cáo cho TikTok để được điều tra và xử lý.

Ngoài ra, bạn cũng nên:

• Tìm hiểu kỹ về sản phẩm trước khi mua: Tìm hiểu kỹ về sản phẩm, so sánh giá cả và đọc kỹ các đánh giá trước khi mua để tránh mua phải sản phẩm giả, kém chất lượng.
• Lưu lại bằng chứng giao dịch: Lưu lại các bằng chứng giao dịch như hóa đơn, tin nhắn mua bán, v.v. để có thể sử dụng khi cần thiết.
• Giữ liên lạc với nhà bán hàng: Giữ liên lạc với nhà bán hàng để được hỗ trợ nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với đơn hàng.

Việc hủy đơn hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào chính sách của TikTok và nhà bán hàng cụ thể. Hãy chắc chắn rằng bạn đã đọc và hiểu rõ các chính sách này trước khi đặt hàng.

Hãy theo dõi Laratech.com.vn để có thể cập nhật thêm nhiều kiến thức hữu ích khác nhé!