Tawk to là gì? Hướng dẫn cách tích hợp Tawk to cho website

Nếu bạn muốn tích hợp chat trực tuyến vào trang web của mình, thì Tawk.to là một trong những công cụ chat miễn phí và mạnh mẽ nhất trên thị trường hiện nay. Trong bài viết này, laratech.vn sẽ hướng dẫn cách tích hợp Tawk.to vào trang web của bạn một cách dễ dàng và nhanh chóng.

Tawk to là gì?

Tawk.to là một công cụ chat trực tuyến miễn phí, giúp các doanh nghiệp có thể trò chuyện với khách hàng của mình trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng di động. Tawk.to cung cấp nhiều tính năng như chat trực tiếp, bảng điều khiển, tạo câu hỏi tự động và lưu trữ lịch sử trò chuyện. Nó cũng cho phép quản lý nhiều trang web và tích hợp với nhiều nền tảng CMS như WordPress, Shopify, Magento… Tawk.to là một trong những công cụ chat trực tuyến được sử dụng phổ biến nhất trên thị trường hiện nay, được ưa chuộng bởi tính năng tương tác nhanh chóng và đa nền tảng của nó.

Tawk.to là gì?

Sử dụng Tawk to sẽ mang đến cho bạn những lợi ích gì?

Tawk.to mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp bao gồm:

• Giao tiếp trực tiếp với khách hàng và giải đáp thắc mắc nhanh chóng.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng trên trang web.
• Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bằng cách giúp khách hàng có thông tin và hỗ trợ thêm.
• Lưu trữ lịch sử chat giúp theo dõi, quản lý khách hàng và phát triển kinh doanh.
• Tích hợp dễ dàng với nhiều nền tảng CMS.
• Cung cấp tính năng chatbot để trả lời tự động và nhanh chóng các câu hỏi thường gặp.

Tawk to có những chức năng cơ bản nào?

Tawk.to cung cấp nhiều chức năng hữu ích bao gồm:

Bảng điều khiển Tawk to

Khi tích hợp tawk to vào website bạn có thể quản lý tất cả các hoạt động của Chatbot trên website. Các chức năng chính trong bảng điều khiển bao gồm:

• Live chat: cho phép chat trực tiếp với khách hàng trên website.
• Visitor monitoring: giúp theo dõi lượt truy cập và hành vi của khách hàng trên website.
• Chat history: lưu trữ lịch sử các cuộc trò chuyện với khách hàng.
• Ticketing system: hỗ trợ quản lý yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
• Dashboard: cung cấp thông tin tổng quan về các hoạt động của Chatbot trên website.
• Analytics: cung cấp các báo cáo về hiệu quả của Chatbot trên website.
• Settings: cho phép cấu hình và tùy chỉnh các thiết lập của Chatbot trên website.

Chức năng giám sát

Là tính năng cho phép quản lý viên của website theo dõi lượt truy cập và hành vi của khách hàng trên website. Với tính năng này, bạn có thể:

• Xem số lượng khách truy cập website trong thời gian thực.
• Theo dõi các trang web khách hàng đang xem và thời gian ở mỗi trang.
• Xem từ khóa mà khách hàng đã sử dụng để tìm kiếm trên website.
• Xem thông tin về vị trí địa lý của khách hàng, như quốc gia hoặc thành phố.
• Tương tác trực tiếp với khách hàng bằng cách mở cuộc trò chuyện hoặc gửi tin nhắn trực tiếp.

Thông qua Tawk.to bạn có thể giám sát được lượt truy cập và hành vi của khách hàng

Chức năng Tin nhắn của tawk to

Là tính năng cho phép quản lý viên và khách hàng gửi và nhận tin nhắn trực tiếp trên trang web của bạn. Với tính năng này, bạn có thể:

• Tương tác trực tiếp với khách hàng bằng cách gửi tin nhắn.
• Tích hợp với các kênh khác như Facebook Messenger và Viber.
• Tạo các câu trả lời tự động để trả lời các câu hỏi phổ biến của khách hàng.
• Tùy chỉnh giao diện của hộp chat để phù hợp với thiết kế của trang web của bạn.
• Xem lịch sử trò chuyện và các thông tin về khách hàng.

Chức năng báo cáo

Là chức năng thống kê cho bạn biết toàn bộ quá trình hoạt động trong tài khoản từ tin nhắn, thời gian trò chuyện, đến số lượng truy cập,…

Tab admin

Tab admin của tawk.to bao gồm các chức năng quản lý người dùng và cấp phép truy cập cho các nhân viên của bạn. Trong tab này, bạn có thể thêm, sửa đổi hoặc xóa người dùng, tạo và quản lý các nhóm người dùng, thiết lập quyền truy cập cho các thành viên của nhóm và giám sát hoạt động của họ. Ngoài ra, tab admin còn cho phép bạn thiết lập các cấu hình và chức năng của tawk.to theo nhu cầu của bạn, bao gồm tích hợp với các ứng dụng bên thứ ba và tùy chỉnh giao diện của chatbot.

Hướng dẫn đăng ký Tawk to miễn phí nhanh chóng

Đăng ký tài khoản Tawk.to rất đơn giản, chỉ cần thực hiện các bước sau:

Bước 1: Truy cập trang web của Tawk.to và nhấn vào nút “Sign Up”.

Bước 2: Điền đầy đủ thông tin cần thiết như tên, địa chỉ email và mật khẩu.

Bước 3: Nhấn “Sign Up” để hoàn thành đăng ký.

Bước 4: Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ được đưa đến trang quản lý tài khoản của mình. Tại đây, bạn có thể thêm các trang web của mình và bắt đầu tích hợp Tawk.to để chat trực tuyến với khách hàng.

Hướng dẫn tạo tài khoản tawk to hoàn toàn miễn phí

Hướng dẫn cách tích hợp Tawk to cho website

Cách tích hợp tawk to cho website dễ dàng, bạn có thể thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Tawk.to của bạn và chọn “Admin”.

Bước 2: Chọn “Add Property” để thêm website của bạn vào Tawk.to. Nhập thông tin về website của bạn và bấm “Create”.

Bước 3: Sau đó, bạn sẽ được cung cấp mã nhúng để tích hợp vào trang web của bạn. Sao chép mã nhúng này.

Bước 4:Tiếp theo, đăng nhập vào trang quản trị của website của bạn và tìm đến vị trí bạn muốn hiển thị Tawk.to.

Bước 5: Dán mã nhúng mà bạn đã sao chép vào mã HTML của trang web.

Bước 6: Lưu và đăng tải trang web của bạn.

Bước 7: Khi khách hàng truy cập trang web của bạn, biểu tượng chat của Tawk.to sẽ xuất hiện. Bạn có thể bắt đầu chat trực tiếp với khách hàng hoặc sử dụng các tính năng khác của Tawk.to như chatbot, quản lý khách hàng và lưu trữ chat để phát triển kinh doanh.

Trên đây là hướng dẫn chi tiết về cách tích hợp Tawk to cho website nhanh chóng. LARATECH.vn hy vọng bạn sẽ thực hiện thành công nhé!